财险理赔和寿险退保成保险投诉重灾区

今年上半年,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件,同比上升27.88%

  • 2014年07月23日 17:22  来源 财新网
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  【财新网】(记者 张焕平)7月22日,保监会公布了2014年上半年保险消费者投诉情况。数据显示,今年上半年,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件,同比上升27.88%,其中八成来自12378投诉热线。投诉事项涉及财险的有5145个,其中保险公司合同纠纷中的理赔/给付纠纷最多,占比72.71%。投诉事项涉及寿险的有8275,其中保险公司合同纠纷中的退保纠纷最多,占比33%。

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